Angrerett & retur

Denne siden oppsummerer angre- og returvilkårene som gjelder ved kjøp av produktet som presenteres på Norwfeednewae. Vær oppmerksom på at Norwfeednewae er en kommersiell informasjonstjeneste og ikke selv er selger. Kjøpsavtalen inngås utelukkende med den butikkinnehaveren du bestiller fra. Bindende er derfor alltid butikkens egen angrerettinformasjon og salgsvilkår, som gis til deg før avtalen inngås og i ordrebekreftelsen.

Forbrukere har lovbestemt angrerett etter angrerettloven (LOV-2014-06-20-27). Du har rett til å gå fra avtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Angrefristen er fjorten dager fra den dagen du eller en tredjeperson utpekt av deg, som ikke er transportøren, fikk varen i din besittelse. Ved bestilling av flere varer i samme ordre som leveres separat, løper fristen fra den siste varen er mottatt.

For å bruke angreretten må du gi selgeren en utvetydig melding (for eksempel per e-post eller brev) om at du går fra avtalen. Du kan bruke angreskjemaet fra Forbrukertilsynet, men det er ikke obligatorisk. Det er tilstrekkelig at du sender meldingen om bruk av angreretten før angrefristen løper ut.

Dersom du går fra avtalen, skal selgeren tilbakebetale alle betalinger som er mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (med unntak av ekstra kostnader som skyldes at du har valgt en annen leveringsmåte enn den billigste standardleveringen som ble tilbudt), uten unødig opphold og senest innen fjorten dager fra den dagen meldingen om at du går fra avtalen ble mottatt. Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmiddel som du benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre noe annet er uttrykkelig avtalt med deg; du belastes ikke noe gebyr for tilbakebetalingen.

Selgeren kan vente med tilbakebetalingen til varen er mottatt i retur, eller til du har dokumentert at varen er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.

Du skal sende varen tilbake eller overlevere den til selgeren uten unødig opphold og senest fjorten dager fra den dagen du meldte at du går fra avtalen. Fristen er oppfylt dersom du sender varen før fjortendagersfristen er utløpt.

• De direkte kostnadene ved å sende varen tilbake bæres av kjøperen, med mindre selgeren tilbyr gunstigere vilkår.
• Du er bare ansvarlig for en eventuell verdireduksjon dersom den skyldes håndtering som ikke var nødvendig for å fastslå varens egenskaper, art eller funksjon.
• En undersøkelse av apparatet som tilsvarer det som er mulig i en fysisk butikk, er selvsagt tillatt.

Send apparatet tilbake så komplett som mulig – inkludert tilbehør (støvbørste, fugemunnstykke, USB-ladekabel), bruksanvisning og originalemballasje. Støvbeholderen bør tømmes og tørkes rent før retur. Legg om mulig ved en lapp med ordrenummer og kontaktopplysninger, slik at returen kan behandles raskt.

Fraktinformasjon litiumbatteri: Apparatet inneholder et fastmontert litiumionbatteri. Send helst produktet i originalemballasjen, sikret mot å skli rundt og med betjeningselementene beskyttet mot utilsiktet start. Skadde eller defekte batteridrevne apparater må ikke sendes uten at selgeren er kontaktet først.

Angrerett gjelder ikke, eller faller bort tidligere, blant annet ved avtaler om levering av plomberte varer som av helse- eller hygienehensyn ikke er egnet for retur, og der plomberingen er brutt etter levering, samt ved varer tilvirket etter kundens spesifikasjoner. For håndstøvsugeren som presenteres her, gjelder som regel full angrerett.

(Dersom du vil gå fra avtalen, fyller du ut dette skjemaet og sender det tilbake til selgeren.)

• Til: [selgerens navn og adresse, e-postadresse]
• Jeg/vi (*) meddeler herved at jeg/vi (*) går fra avtalen om kjøp av følgende varer (*)
• Bestilt den (*) / mottatt den (*)
• Forbrukerens/forbrukernes navn
• Forbrukerens/forbrukernes adresse
• Forbrukerens/forbrukernes signatur (kun ved melding på papir)
• Dato
• (*) Stryk det som ikke passer

Uavhengig av angreretten gjelder reklamasjonsretten etter forbrukerkjøpsloven (LOV-2002-06-21-34). Reklamasjonsfristen er to år, eller fem år dersom varen ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lengre. Viser det seg en mangel innen to år etter levering, antas varen å ha vært mangelfull allerede ved leveringen. Forbruksdeler som filtre, samt skader som skyldes feil håndtering, fall, fukt eller dyputlading av batteriet, dekkes ikke av reklamasjonsretten.

Har du spørsmål om en konkret bestilling, kontakt kundeservice hos butikken du bestilte fra – der ligger ordreopplysningene dine. Generelle spørsmål om denne siden besvarer vi på [email protected].